Estos términos explican las reglas para usar Citasmedicas.app, la plataforma de gestión de citas que usa tu clínica. Aplican a la clínica que la contrata y al personal que la usa día a día.
Citasmedicas.app es una plataforma en internet para que las clínicas gestionen su agenda: reciben solicitudes de pacientes, confirman fechas, organizan la recepción, dan seguimiento después de la consulta y consultan reportes. La opera Tecnolapiz.
Lo usan dos tipos de personas: el personal de la clínica (recepción, gestión de citas, médicos y administradores), con una cuenta y contraseña, y los pacientes, que agendan su cita por el enlace público de su clínica, sin necesidad de crear una cuenta.
Cada clínica decide quién de su personal tiene acceso y con qué función.
Si tienes una cuenta de personal, eres responsable de lo que ocurra con ella. No compartas tu contraseña. Si sospechas que alguien más la usa, avisa a quien administra tu clínica, o escríbenos para cambiarla.
Citasmedicas.app no da consultas, diagnósticos ni tratamientos. Es una herramienta para organizar citas y su seguimiento administrativo. La relación médica es siempre entre el paciente y su médico o su clínica: la plataforma no participa en esa relación ni sustituye el criterio profesional del médico.
Trabajamos para que la plataforma esté disponible todo el tiempo, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, o causas fuera de nuestro control, como una falla de un proveedor (por ejemplo Supabase o Cloudflare). Avisaremos con anticipación cuando el mantenimiento sea programado.
Cada clínica contrata un plan con su propia licencia, con la duración y las condiciones que se acuerden por separado. Mientras la licencia esté activa, la clínica y su personal pueden usar la plataforma según ese plan. Si la licencia vence sin renovarse, el acceso se suspende hasta que se renueve.
Podemos suspender el acceso de una clínica si su licencia vence, si detectamos un uso que pone en riesgo a otras clínicas o a la plataforma, o si se incumplen estos términos. Antes de suspender por incumplimiento, avisaremos y daremos oportunidad de resolverlo, salvo que el riesgo sea inmediato.
El software, el diseño, el nombre Citasmedicas.app y su marca pertenecen a Tecnolapiz. La clínica conserva la propiedad de su propia marca (su logo y su nombre), que aparece en su enlace de citas y en su panel. Los datos de los pacientes son de la clínica, no de la plataforma.
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que la plataforma funcione bien y de forma segura, pero no podemos garantizar que esté libre de errores en todo momento. En la medida que lo permita la ley, no respondemos por pérdidas indirectas, como ingresos dejados de percibir, que resulten del uso de la plataforma. Sí respondemos por daños causados por nuestro incumplimiento directo de estos términos.
Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier diferencia que no se resuelva de forma directa entre las partes se llevará ante los tribunales de Santo Domingo, República Dominicana.
Podemos actualizar estos términos cuando la plataforma cambie. Si el cambio es importante, lo avisaremos con una nueva fecha en esta página.
Para preguntas sobre estos términos, escribe a:
hola@citasmedicas.app) mientras el dueño del producto confirma la dirección definitiva de contacto.